ポイント

DXまでの段階

冒頭でお伝えした通り、ITを導入しただけではまだデジタルトランスフォーメーションは実現できていません。それは、デジタルパッチの段階です。

デジタルトランスフォーメーションへ進めるためには、「データ」が不可欠です。

○デジタルパッチ

既存のビジネスモデルを前提に、販売チャネルやオペレーションなどの個別領域へ部分的にデジタル適用を図っていく。例えば、分析ツールとしてBIを導入した、RPAツールを導入して自動化した、などのことです。

現在は、ほとんどの企業がデジタルパッチの段階であると言われています。企業の中でも、それぞれの部門がそれぞれITを導入して、個別にIT導入を行っていく。そんな段階がデジタルパッチです。

○デジタルインテグレーション

デジタルを活用して既存のビジネスモデルの高度化・拡張を図っていくことです。販売チャネルやオペレーション、ITなどの幅広い分野が該当します。

基幹系システムをデジタルと融合させていくような意味合いで使われており、まだここの段階にも届いていない企業が多いそうです。

○デジタルトランスフォーメーション

デジタルを活用した新しいビジネスモデルへ組み替えます。組織の構造も抜本的に組み替えて、新しいビジネスモデルに適用するようにします。

組織ごと変えてしまうことで、革新的なCX（顧客体験）を生み出す。

有名な例として、コマツがある。

【目的】

労働力不足やオペレーターの高齢化、安全やコスト、工期にかかる現場の課題の解決

【打ち手】

スマートコンストラクションと呼ばれる施工ソリューション。

土木工事の現場においてドローンから３D画像を収集して地形データを作成し、工事現場の地形を可視化する。そのうえで、現場のカメラから収集した人や建機のデータを認識し、現場の地形データと紐付ける。

【効果】

３６０度の映像が見れることにより、事故防止に役立った。

どれだけレガシーなシステムがあろうとも、現状を前提に考えてはいけない。打ち手の限定は、インパクトを小さくしてしまう。

データは下記の状態になっていることが良いとされる（ブラックボックスからの開放）

データの責任者をCDaO（最高データ責任者）を各企業に用意して下記のような役割をもたせ、データレバレッジによって、「継続的な経営目的を実現すること」が大切である。